An der SuisseEMEX’12 habe ich ein Referat zum Thema «Community Management in der Praxis» gehalten. Die Slides und drei meiner wichtigsten Learnings gibt es hier.

Viele Community Manager stellen im Alltag fest, wie schwierig es ist, regelmässig neue
Inhalte zu finden, die sich zur Kommunikation über Social Media Plattformen eignen. Anhand des einfachen TIPP-Prinzip habe ich aufgezeigt, was mögliche Inhalte sind und wie Community Manager mit Reaktionen der Community umgehen sollten. Ausserdem gibt es in den Slides eine konkrete Anleitung, wie diese Inhalte aufbereitet und in welchen Abständen sie kommunizieret werden können.

Die wichtigsten Aussagen in Kürze:

1. Inhalte kommen aus den unterschiedlichsten Bereichen des Unternehmens und der Branche.
2. Inhalte sind die Grundlage für einen guten Austausch mit Fans und Followern.
3. Kurze Posts mit Bildern werden am meisten beachtet.

Ausführliche Infos finden sich auch in dem kostenlosen Whitepaper «Community Management».