«Konversion passiert im Kopf des Kunden.» Das war der Kern von André Morys’ Referat am E-Commerce Award 2012. Sein Thema: Wie man seine Kunden zum Klicken bringt.
Thomas Lang, Moderator und Initiator des E-Commerce Award, kündigte André Morys als den Conversion-Papst an. Mit gutem Grund – Morys Agentur Webarts ist spezialisiert auf Conversion-Optimierung im Onlinehandel.
Die Konversionsrate ist im E-Commerce die Kennzahl, die misst, wie viel Prozent der Besucher auch wirklich die gewünschte Aktion ausführen, also etwas einkaufen. Conversion-Optimierung ist im betriebswirtschaftlichen Sinn Deckungsbeitragsoptimierung. In einfachen Worten ist das Ziel folgendes: Wenn im Moment drei von 100 Shop-Besuchern etwas einkaufen, sollen es nachher mindestens derer vier sein.
Morys machte klar, warum das für Shopbetreiber relevant ist: Das Wachstum im Onlinehandel hat seine Grenzen. Der bekannte Standard-Chart im E-Commerce gaukelt vor, dass es immer nur bergauf ginge und die Zahlen sich stetig verbessern würden. Das Wachstum sei aber dabei, abzunehmen. Gleichzeitig werde immer mehr Geld in Werbung investiert.



























